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[Umfrage] Feedback Reparatur

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  • [Umfrage] Feedback Reparatur

    Liebe Community,

    unsere Kollegen haben eine kleine Umfrage vorbereitet, die wir gerne mit euch teilen wollen:


    Liebe 1-2-do.com Community,

    wir möchten euch gerne einige Fragen zu unserem Reparaturprozess stellen und haben hierzu unter folgendem Link eine Onlineumfrage vorbereitet.

    https://de.surveymonkey.com/r/PHG23ND

    Wenn ihr also schon einmal ein Gerät zur Reparatur eingeschickt habt (unabhängig ob diese dann auch durchgeführt wurde), würden wir euch gerne um euer Feedback bitten.

    Wir möchten den Prozess gerne für euch verbessern und benötigen dafür eure Erfahrungen. Die Umfrage dauert nicht länger als 5 Minuten.

    Vielen Dank für eure Teilnahme!



    Wir freuen uns auf euer Feedback!

  • Erledigt.

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    • Da kann ich (zum Glück) nicht mitmachen. Denn meine Bosch Werkzeuge mussten allesamt noch nicht in Reparatur.

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      • Ich weiß nicht, ob nur ein Reparaturfall bei mir jetzt so aussagekräftig ist. Nachher mal die Umfrage anschauen.
        Aber ich finde es gut, dass Bosch sich nach den Erfahrungen der User erkundigt um evtl Abhilfe bei einigen Themen zu schaffen.

        Wie gut dass vor etwas über 20 Jahren nicht auch Bosch Telecom auf die Idee kam, die Techniker zu dem Thema zu befragen. Kurz nach der SAP Einführung hing da nämlich einiges im Argen und wir kamen mit der Bearbeitung nicht hinterher

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        • Meine PBD 40 war einmal eingeschickt, daher nehme ich an der Umfrage teil.

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          • Erledigt

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              hab auch teilgenommen

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              • Zitat von chief Beitrag anzeigen
                Da kann ich (zum Glück) nicht mitmachen. Denn meine Bosch Werkzeuge mussten allesamt noch nicht in Reparatur.
                Ich bin auch raus. Trotz oder vielleicht auch wegen vieler Bosch-Maschinen musste noch keine meiner Maschine zum Doc.

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                • Ich habe die Umfrage erledigt. Aber ich fand sie etwas komisch. Es wird gefragt, wie man mit Bosch Kontakt aufgenommen hat, um das Gerät einzuschicken. Aber es wird nicht gefragt, wo man es zur Reparatur gebracht hat. Die nächste Frage ist dann, was wurde an der Maschine gemacht - es wird nicht gefragt, was war zu reparieren. Woher soll ich als Laie wissen was Bosch mit der Maschine gemacht hat - für mich repariert. Denn einen Arbeitsschein, was gemacht worden ist, hatte ich bei der Rücksendung nicht beiliegen. Nächste Frage, wurde Maschine repariert, ohne Reparatur zurückgeschickt, entsorgt usw. Bei mir war das Reparatur während der 2-jährigen Garantie. Alle weiteren Fragen, was hat die Reparatur gekostet usw, kann man aber nicht beantworten, wenn es ein Garantiefall gewesen ist. Irgendwie hatte ich mir die Umfrage anders vorgestellt.

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                  • Ich finde die Umfrage auch etwas wirr - trotzdem erledigt.

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                    • Kein Thema für mich, da alles zur vollsten Zufriedenheit funktioniert!

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                      • Bei drei defekten Maschinen müsste ich eigentlich dreimal bei der Umfrage mitmachen.

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                        • Zitat von saberlod Beitrag anzeigen
                          Kein Thema für mich, da alles zur vollsten Zufriedenheit funktioniert!
                          Du Glücklicher, bei mir waren es wahrscheinlich Montagsgeräte. ;-)

                          Kommentar


                          • Hatte mit dem Bosch-Service glücklicherweise noch nie Kontakt.

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                            • Zum Glück kann ich da auch nicht mitmachen. Meine Bosch-Geräte laufen alle noch wunderbar.

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