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Bosch Service Erfahrungen

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  • Bosch Service Erfahrungen

    Hallo Leute
    Und natürlich KJS dem ihr diesen Zwischenbericht zu verdanken habt.
    Ich habe einen Bosch Akkuschrauber 14,4 Volt mit einem wackelndem Bohrfutter und war mir nicht sicher was ich machen sollte das Gerät hat noch ca.1 Monat Garantie .
    Also schrieb ich hier im Forum und fragte was ich machen soll dann schrieben einige Leute(unter anderem auch KJS) ich solle mich an Bosch wenden, die würden mir helfen und ich bin sehr Skeptisch was solche sachen wie Service angeht.
    Doch bis jetzt bin ich eines besseren belehrt worden.
    1. Die Dame mit der ich am Telefon sprach war super nett und sehr bemüht mir zu helfen und führte mich per Telefon durch die Bosch online Seite bis ich die Servie Option fand.
    2.Ich füllte alles aus was auch sehr sehr easy war und bekam später eine Email in der unter anderem ein Retouraufkleber war ich packte alles ein und ging nächsten Tag zum GLS shop.
    3.Das erste und bisher einzige Negative der GLS Shop wollte den Auf kleber nicht Akzeptieren und ich dachte jetzt geht es richtig los.
    4.Ich rief erneut bei der Hotline an und bekam wieder die nette Dame ans Telefon und erklärte ihr das mit dem GLS Shop und man merkte ihr an, das ihr die Sache richtig Peinlich war owohl sie rein gar nichts dafür konnte und sie suchte nach möglichkeiten das dieses Paket endlich nach Bosch kommt (ich glaube sie hätte es auch persönlich abgeholt )
    5.wir einigten uns darauf das ich nochmal zum GLS Shop gehe und denen Erkläre das der Aufkleber ein GLS Aufkleber ist und dann hat geklappt. Paket ist heut angekommen.
    Hätte es nicht geklappt hätte sich die nette Dame sicher was anderes einfallen lassen super Bosch freut euch über solche Mitarbeiter TOP.
    Ich Berichte weiter hier (Selber schuld KJS ich sollte ja Berichten )

  • Hört sich doch schon mal gut an. Bis jetzt habe ich den Bosch Service noch nicht benötigt, brauchte nur eine telefonische Auskunft. Da wurde mir auch auf sehr netter Weise geholfen.

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    • Ich hatte im vergangenem Jahr mit meine Fräse POF 1400 Probleme. Das Ding ließ sichnicht mehr zum arbeiten bewegen.. Schalter defekt - noch in der Garantie-Zeit. Ein Anruf beim service, nächsten Tag war ein Leerkarton gekommen, ich die Fräse eingepackt und zur Post gebracht. Noch keine Woche später war sie wieder repariert gekommen. Das nenn ich Service.

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      • Meine PTS 10 war auch nach dem Kauf gleich mal beim Service, ging super schnell, Kontakt aufgenommen, wurde von der Spedition abgeholt, ne Woche Später repariert zurück.

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        • Ich kann, so wie 3-O-Fahrer, nurvomSupport berichten.
          Derwar jedensfalls mehr als ok.

          Warten wirs ab wie sich das hierentwickelt..

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            Na siehste! Wird sicher gut ausgehen und Du hast wieder einen Bohrschrauber der nicht mit dem Bohrfutter winkt..........

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            • ja danke für eure Erfahrungen
              Bis jetzt bin ich begeistert

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              • Ich hab bisher, zum Glück, den Service noch nie gebraucht, aber das klingt so,
                als wenn das dann dennoch kein Problem gibt !

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                • so wie ich es bisher sehe, war jeder noch vom Service begeistert..............................

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                  • Hoffen wir mal das es so bleibt,
                    bei vielen Firmen bröckelt der Service leider immer mehr..

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                    • Hallo Leute
                      Wie Versprochen der Endbericht.
                      Also das Gerät kam heute an und war TIP TOP wieder hergestellt hätte ich so nicht erwartet muss ich sagen.
                      Denn meine Erfahrungen mit anderen Servicen waren extrem schwierig und nervend
                      Aber in diesem Fall nehme ich alles zurück und ich denke so positive Erfahrungen machen auch den nächsten Gerätekauf einfacher, gemäß dem Motto erstmal schauen was Bosch hat
                      Achso alles Kostenlos

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                        Glückwunsch! Dann kann ja bald das erste Projekt kommen nachdem der Bohrschrauber wieder so ist wie er sein sollte. Keine Ausreden mehr da........

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                        • Ich freue mich für dich, dass alles so gut geklappt hat. Habe auch nichts anders erwartet.

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                          • Zitat von Holzaffe
                            Hallo Leute
                            Wie Versprochen der Endbericht.
                            Also das Gerät kam heute an und war TIP TOP wieder hergestellt hätte ich so nicht erwartet muss ich sagen.
                            Denn meine Erfahrungen mit anderen Servicen waren extrem schwierig und nervend
                            Aber in diesem Fall nehme ich alles zurück und ich denke so positive Erfahrungen machen auch den nächsten Gerätekauf einfacher, gemäß dem Motto erstmal schauen was Bosch hat
                            Achso alles Kostenlos

                            Irgendwann zahlt sich der höhere Preis aus.

                            Bei der Gelegenheit: Kurze Runde mit meiner Frau. Der Nachbar: boaaarrrrrr hab ich ein Hals. Magst du meine Güde Schlitzfräse haben?
                            Ich: Nöö ..... kein Bedarf. Was ist mit demTeil?
                            NB: Ich schmeiß in die Tonne ..... blödes Ding ....

                            Fazit: Laser zeigt entgegen der Fräsrichtung. Gerät nicht ergonomisch.

                            Falls einer mag geh ich morgen hin und hol die. Würde Euch die auch schicken wenn sie noch da ist.

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                            • super, danke dass du uns Rückmeldung gegeben hast.........................................

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