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Leidiges Thema Garantieverlängerung

01.11.2015, 10:19
Das ganze ist echt zum Ko…. und ich bin kurz davor meine neuen Geräte zum Händler zurückzubringen und ihm diese auf den Tisch zu schmeißen und mein Geld zurückzufordern.
Bei anderen Herstellern genügt zum Registrieren einfach die Serien-Nr. und die Gerätebezeichnung.
Also ich ab in den Keller die Schleifscheibe meines Winkelschleifers entfernt danach die Schutzabdeckung abgeschraubt und die darunterliegende Serien-Nr. abgeschrieben.
Die Schutzabdeckung und Scheibe wieder aufgeschraubt in den Koffer gesteckt und die Maschine aufgeräumt.
Bei der Registrierung will man dann plötzlich noch so eine Bare-Tool-Nummer.
Also das ganze nochmal von vorne, ab in den Keller…..
Dann die blöde Nummer eingetragen, und?! Nix, Fehlermeldung „ Der Wert hat ein Ungültiges Format“. Also noch mal in den Keller und….. (zum dritten mal) hierbei auch die Leerzeichen übertragen.
Und dann beim Eintragen?! Es gehen keine Leerzeichen rein da es eine Begrenzung auf 10 Zeichen gibt.
Was mache ich falsch?
Ich wollte auch schon eine Mail an den Service schreiben, aber beim Absenden kommt (wenn wundert’s) die Meldung " Es ist ein Fehler aufgetreten"
Ich bin echt froh das ich bei dieser Firma nicht mehr arbeite!
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Na ja, Du willst ein Problem draus machen und hast historisch scheinbar noch die eine oder andere Rechnung offen. Aber sei es drum:

http://www.bosch-professional.com/de...DE13072015.pdf

ist eigentlich ganz eindeutig formuliert und unterscheiden zwischen a) Geräten (blau und grün) und b) Art und Umfang der Nutzung. Letzteres spielt nur in Punkt 2b) eine Rolle - und das ist für die nicht-gewerblichen grünen Geräte.

Wenn Du aber noch lang rumpalaverst, dann ist die 4-Wochen-Frist für die Registrierung vorbei und Du musst dir ohnehin keine weiteren Gedanken machen.
Also mir ist es bei der Registrierung schon passiert, dass ich Seriennummer und Bare-Tool-Code vertauscht habe. Es hat gefühlt ewig gedauert, bis ich darauf kam.
Könnte das auch bei dir zutreffen?

 

Nein ich habe da nichts vertauscht. Geht ja auch gar nicht, da sie Serien.-Nr, nur neun Zeichen hat und die Bare-Tool-Nr. zehn Zeichen hat.

 

Dann warte noch ein wenig, sobald ein BoschExperte auf den Thread stößt, wirst du professionelle Hilfe bekommen

Übrigens, willkommen im Forum. Hoffentlich hilft es dir dabei den Frust zu vergessen!

 

Dog
Einen wunderschönen Sonntagmorgen wünsche ich.

Mal daran gedacht das auch einfach mal was nicht funktionieren kann am Wochenende?

 

Ich mache inzwischen grundsätzlich und bei jedem Hersteller ein Foto von dem Label mit den ganzen Nummern. Aus eben jenen Gründen.

 

Ich finde es schade das wir hier keine blauen Geräte registrieren können und in unsere online "Werkstatt" einfügen können, geht ja leider nur ohne bild und die nummern werden auch nicht erkannt.

 

Susanne  
Hallo spiderdog,
da ist offenbar einiges schief gelaufen: Entschuldigung und herzlich willkommen!
Wir helfen Dir gern beim Registrieren.
Wenn Du magst, schicke einfach Deine Registrierungsliste an die Redaktion.

 

kjs
mit meiner neuen PBS75A hatte ich da kein Problem aber mit den Teilen die ich in die Werkstatt packen wollte gab es nichts wie Ärger. Meine Klasse US Bosch Kappsäge (halb blau) wurde zuerst was französisches (kann ich zum Glück lesen) und andere Teile wurden gar nicht angenommen. Jetzt ist halt meine online Werkstatt noch magerer ausgestattet als die Reale.....

Computer haben halt auch ihre Perioden.........

 

Geändert von kjs (01.11.2015 um 15:44 Uhr)
Interessante Info's hier!
Ich glaube ich weiss jetzt wo der Hund begraben liegt.
Meine Werkzeuge sind Blau. Was aber bei der Registrierung hier eigentlich kein Problem sein sollte.
Auf der Startseite "http://www.bosch-pt.de" hat man die Auswahl zwischen "Handwerk und Industrie" und "Heimwerken und Garten".
Da ich kein Handwerk betreibe (also nicht selbstständig bin) sondern "nur" Heimwerker, habe ich mich natürlich für für "Heimwerken und Garten" entschieden.
Es scheint wohl so zu sein das dort nur die "grünen" Geräte registriert werden können.
So ein Verwirrspiel ist leider (ich kann es nicht anders Formulieren) typisch Bosch!
Warum hat man nicht einfach auf der HP die Auswahl auf Blaue und Grüne Werkzeuge gemacht?

gute Nacht

 

Hallo Spiderdog,
also erstens, herzlich willkommen,
zweitens auch wenn ich nicht bei Bosch arbeite, tut mir dein Ärger dennoch seh rleid
und drittens, su wie dir schon susanne geschrieben hat wird dir hier gerne und auch professionell geholfen.
Wenn du länger bei dieser Community Mitglied bist, wirst du merken es sind durchaus positive Geister hier am werken

Gute Nacht Samir

 

Dog
Wenn man schon schlauer als Bosch ist (und nicht farbenblind) könnte man auch alleine darauf kommen das es schwierig werden könnte mit blau in grün oder eben umgekehrt..

 

Stimmt, wenn man sich nur auf die Bilder und Farben wie bei der Bildzeitung konzentriert, könnte mann von alleine darauf kommen.
Man(n) hat es halt schon nicht leicht wenn man lesen kann.

 

Für mich stellt sich aber nun die Frage, darf ich für meine Blauen Geräte überhaupt eine Garantieverlängerung beantragen?
In den Garantiebedingung hierzu heist es:
" Für alle ab 01.09.2004 gekauften, gewerblichen, blauen Elektrowerkzeuge und Messwerkzeuge (mit Ausnahme von Hochfrequenz-Werkzeugen, Industrie-Akku- Schraubern und Druckluftwerkzeugen) verlängert sich die Garantiezeit auf 36 Monate, wenn der Käufer diese Werkzeuge innerhalb von 4 Wochen nach Kaufdatum registriert."

Da ich diese Maschinen Jedoch nicht "Gewerblich" nutze habe ich kein Anrecht auf eine Garantieverlängerung.
Das klingt vieleicht nicht so, ist aber so!

Vieleicht kann sich die Redaktion ja mal darum kümmern!

 

Darfst Du. Habe ich schon einige Male gemacht. Es sind ja auch die "gewerblichen, blauen Elektrowerkzeuge" gemeint und nicht die Art der Nutzung.

 

Dog
Geh doch einfach ins blaue Forum wenn dir hier garnichts gefällt...

https://www.bosch-professional.com/de/de/community/

 

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